Consola de Plantillas: Guía Amigable
¡Hola! Bienvenido a la Consola de Plantillas (Templates Console) en OmniQ. Esta herramienta te permite enviar mensajes masivos a muchas personas usando plantillas predefinidas, como saludos o promociones. Es como preparar un correo masivo, pero para tu bot. Todo lo haces en una pantalla sencilla, ¡sin necesidad de saber programar!
¿Qué hace la Consola de Plantillas?
La Consola de Plantillas le dice a tu bot:
- Qué plantilla usar (como "Bienvenido").
- A qué campaña pertenece (un grupo de mensajes).
- A quiénes enviar el mensaje (subiendo un archivo con contactos).
- Enviar los mensajes a todos a la vez.
Lo configurarás en una pantalla con campos, menús y un área para subir archivos.
Configuración Paso a Paso en la Pantalla
Cuando abras esta pantalla (probablemente desde un menú en OmniQ), verás un formulario titulado "Templates Console". Aquí te explico cómo usarlo:
1. Escribe el Asunto
- Dónde: El campo "Subject" (Asunto).
- Qué hace: Es el título del envío, como un encabezado para ti (no lo ven los usuarios).
- Cómo configurarlo: Escribe algo corto que te ayude a recordar este envío. ¡Es obligatorio!
Ejemplo: Escribe "Saludo Febrero 2025".
2. Elige una Plantilla
- Dónde: El menú desplegable junto a "GetTemplate" (Obtener Plantilla).
- Qué hace: Selecciona la plantilla que tu bot usará (como "Bienvenido" o "Oferta").
- Cómo configurarlo: Haz clic en el menú y elige una plantilla de la lista. ¡Es obligatorio!
Ejemplo: Selecciona "Bienvenida Tienda".
3. Selecciona una Campaña
- Dónde: El menú desplegable junto a "GetCampaign" (Obtener Campaña).
- Qué hace: Conecta el envío a una campaña (un grupo organizado de mensajes).
- Cómo configurarlo: Haz clic en el menú y elige una campaña. ¡Es obligatorio!
Ejemplo: Elige "Campaña de Bienvenida".
4. Sube el Archivo de Contactos
- Dónde: El cuadro grande con un ícono de ayuda (un signo de interrogación) arriba a la derecha.
- Qué hace: Carga una lista de personas a quienes enviarás el mensaje.
- Cómo configurarlo:
- Haz clic en el cuadro y selecciona un archivo CSV (como uno de Excel guardado como CSV).
- El archivo debe tener una columna con teléfonos (puede llamarse "phone", "Phone", "Telefono", etc.) y otras columnas que coincidan con las variables de la plantilla (como "nombre" si el mensaje dice "Hola {{nombre}}").
- También puedes arrastrar el archivo al cuadro.
- Nota: Clic en el signo de interrogación (?) abre una ayuda si necesitas más detalles.
Ejemplo: Subes "contactos.csv" con columnas "Phone" y "nombre".
5. Revisa el Mensaje de la Plantilla
- Dónde: El cuadro "Message" con un ícono de chat verde abajo del formulario.
- Qué hace: Muestra el mensaje de la plantilla que elegiste (como "Hola {{nombre}}, bienvenido").
- Cómo configurarlo: No editas aquí; solo revisa que sea el correcto. Cambia la plantilla si no es lo que querías.
Ejemplo: Ves "Hola {{nombre}}, bienvenido a nuestra tienda".
6. Verifica la Tabla de Contactos (Opcional)
- Dónde: Una tabla que aparece abajo si subiste un archivo.
- Qué hace: Muestra los contactos y datos que cargaste (como teléfonos y nombres).
- Cómo configurarlo: Revisa que los datos sean correctos. Si algo falla (como variables que no coinciden), verás un mensaje de error.
Ejemplo: Ves filas con "Phone: +123456789", "nombre: Juan".
7. Envía o Cancela
- Dónde: Los botones "Cancel" (Cancelar) y "Send" (Enviar) al final.
- Qué hace:
- Cancel (con ícono de X roja): Te saca de la pantalla sin enviar nada.
- Send (con ícono de avión verde): Envía los mensajes a la cola para procesarlos.
- Cómo configurarlo:
- Clic en "Cancel" si cambias de idea.
- Clic en "Send" cuando todo esté listo. Si falta algo (como la plantilla o el archivo), te avisará.
Ejemplo: Clic en "Send" para enviar "Hola Juan, bienvenido" a todos.
Consejo: Asegúrate de llenar "Subject", elegir "Template" y "Campaign", y subir un archivo antes de enviar.
¿Qué Sucede Cuando Lo Usas?
- Llenas el formulario y subes el archivo de contactos.
- Haces clic en "Send".
- Si todo está bien, aparece un mensaje: "Your Template Message List Has been queued for processing!" (¡Tu lista de mensajes ha sido puesta en cola!).
- Esperas 2 segundos y te lleva a otra pantalla (como "templatelist").
- El bot empieza a enviar los mensajes a los contactos.
Ejemplo Práctico
Quieres enviar un saludo a 50 clientes:
- En "Subject", escribes "Saludo Nuevo".
- Eliges la plantilla "Bienvenida Tienda".
- Seleccionas la campaña "Bienvenida 2025".
- Subes "clientes.csv" con columnas "Phone" y "nombre".
- Revisas que el mensaje diga "Hola {{nombre}}, bienvenido".
- La tabla muestra 50 filas con teléfonos y nombres.
- Haces clic en "Send".
Resultado: El bot pone en cola mensajes como "Hola María, bienvenido" para los 50 clientes.
Trucos Especiales Simplificados
Archivo Correcto
- Qué hace: El CSV debe tener una columna de teléfonos y variables que coincidan con la plantilla.
- Cómo configurarlo: Usa nombres como "phone" y asegúrate de que "nombre" esté en el CSV si la plantilla lo usa.
Ejemplo: "Phone: +123456789, nombre: Ana" para "Hola {{nombre}}".
Mensaje de Éxito
- Qué hace: Te avisa que todo está en marcha con una notificación.
- Cómo configurarlo: Solo espera después de "Send".
Ejemplo: Ves "Your Template Message List Has been queued" y sabes que funcionó.
Consejos para Solucionar Problemas
- ¿No puedes enviar? Revisa que hayas llenado "Subject", elegido "Template" y "Campaign", y subido un CSV.
- ¿Mensaje de "Variables are not the same"? Asegúrate de que las columnas del CSV (como "nombre") coincidan con las variables de la plantilla (como "{{nombre}}").
- ¿La tabla no aparece? Confirma que subiste un archivo válido con teléfonos.
- ¿No pasa nada al enviar? Asegúrate de que todo esté completo; si no, te saldrá un alerta.
¡Listo! Ahora sabes cómo usar la Consola de Plantillas para enviar mensajes masivos. Llena los campos, sube tu lista, y envía. Pronto tu bot estará chateando con todos. Si algo no sale, revisa los datos o pide ayuda a tu equipo. ¡A enviar plantillas se ha dicho!