Saltar al contenido principal

Reportes de Plantillas

Reportes de Plantillas: Guía Amigable

¡Hola! Bienvenido a la pantalla de Reportes de Plantillas (Template Reports) en OmniQ. Esta herramienta te muestra un resumen de los mensajes enviados por tu bot usando plantillas, como saludos o notificaciones. Es como un registro de lo que ha hecho tu bot, con detalles como fechas, destinatarios y errores. ¡No necesitas programar, solo saber cómo navegarla y descargarla!

¿Qué hace los Reportes de Plantillas?​

Los Reportes de Plantillas te permiten:

  • Ver una lista de mensajes enviados con plantillas (como "Bienvenido" o "Tu pedido está listo").
  • Filtrar por fechas para encontrar reportes específicos.
  • Revisar detalles como quién lo envió, el estado y si hubo problemas.
  • Descargar la lista en un archivo para guardarla o compartirla.

Lo encontrarás en una pantalla con una tabla, calendarios y un botón de descarga.

Configuración Paso a Paso en la Pantalla​

No configuras esta pantalla directamente, sino que la usas para revisar información. Aquí te explico cómo navegarla:

1. Elige el Rango de Fechas​

  • Dónde: Los dos calendarios arriba a la derecha que dicen "From" (Desde) y "To" (Hasta).
  • Qué hace: Filtra los reportes para mostrar solo los mensajes enviados entre esas fechas.
  • Cómo configurarlo:
    • Haz clic en "From" y selecciona la fecha inicial (por defecto es hoy a medianoche).
    • Haz clic en "To" y selecciona la fecha final (por defecto es ahora).
    • Las fechas deben ser válidas (desde 2019 en adelante) y "From" no puede ser después de "To". Si te equivocas, vuelve a los valores iniciales automáticamente.

Ejemplo: Elige "From: 01/02/2025" y "To: 26/02/2025" para ver reportes de este mes.

2. Revisa la Tabla de Reportes​

  • Dónde: La tabla debajo del título "Template Report List" (Lista de Reportes de Plantillas), con un ícono de hoja verde a la izquierda.
  • Qué hace: Muestra una lista con columnas como:
    • id: Código único del reporte.
    • Subject: Nombre de la plantilla (como "Saludo").
    • Recipients: A quién se envió (como un número de teléfono).
    • Sent By: Quién lo envió (como "Bot" o un usuario).
    • Template: Qué plantilla se usó.
    • Status: Si se envió bien (como "Sent") o falló (como "Failed").
    • Date: Cuándo se envió (como "26/02/2025 10:00").
    • Errors: Un botón para ver si hubo problemas (explicado abajo).
  • Cómo funciona: La tabla se llena sola con los datos de las fechas que elegiste.

Ejemplo: Ves una fila con "Subject: Bienvenido", "Recipients: +123456789", "Status: Sent".

3. Consulta los Errores (Opcional)​

  • Dónde: El botón redondo con una "i" (ícono de información) en la columna "Errors" de cada fila.
  • Qué hace: Abre una ventanita con detalles si hubo un error en ese envío.
  • Cómo configurarlo: Haz clic en el botón. Si hay error, lo muestra (como "Número inválido"); si no, dice "There’s no error" (No hay error).

Ejemplo: Clic en una fila y lees "There’s no error" porque todo salió bien.

4. Descarga los Reportes​

  • Dónde: El botón verde "Download" con un ícono de flecha hacia abajo, al lado de los calendarios.
  • Qué hace: Guarda toda la tabla en un archivo CSV (que puedes abrir en Excel o Google Sheets).
  • Cómo configurarlo: Haz clic en "Download". El archivo se descarga automáticamente con los datos que ves.

Ejemplo: Descargas "hsmTemplatesReport.csv" con todas las filas de la tabla.

¿Qué Sucede Cuando Lo Usas?​

  1. Abres la pantalla de "Reports" en OmniQ (probablemente desde un menú).
  2. Ajustas las fechas en "From" y "To" si quieres ver algo específico.
  3. La tabla muestra los reportes de esas fechas (o un mensaje si no hay nada).
  4. Revisas errores con los botones de "i" y descargas con "Download" si lo necesitas.

Ejemplo Práctico​

Quieres ver los mensajes enviados esta semana:

  1. En "From", eliges "20/02/2025".
  2. En "To", eliges "26/02/2025".
  3. La tabla muestra 5 filas, como "Subject: Oferta", "Status: Sent", "Date: 25/02/2025".
  4. Haces clic en un botón "i" y ves "There’s no error".
  5. Clic en "Download" y guardas el archivo para revisarlo después.

Resultado: Tienes un resumen de los mensajes de la semana y un archivo para compartir.

Trucos Especiales Simplificados​

Ver un Solo Día​

  • Qué hace: Filtra reportes de un día poniendo la misma fecha en "From" y "To".
  • Cómo configurarlo: Elige "26/02/2025" en ambos campos.

Ejemplo: Solo ves los reportes de hoy.

Exportar Fácil​

  • Qué hace: El CSV te permite analizar los datos fuera de OmniQ.
  • Cómo configurarlo: Clic en "Download" y abre el archivo en Excel.

Ejemplo: Copias los datos a un informe mensual.

Consejos para Solucionar Problemas​

  • ¿La tabla no aparece? Revisa las fechas; si son futuras o inválidas, no mostrará nada. Si sigue vacía, dice "There are currently no templates reports" (No hay reportes actualmente).
  • ¿El "Download" no hace nada? Asegúrate de que haya datos en la tabla; si está vacía, no hay nada que descargar.
  • ¿Ves errores raros? Haz clic en el botón "i" de la fila para entender qué pasó y avisa a tu equipo si necesitas ayuda.

¡Listo! Ahora sabes cómo usar los Reportes de Plantillas en OmniQ. Elige tus fechas, explora la tabla, revisa errores y descarga cuando quieras. Es una forma simple de seguirle la pista a tu bot. Si algo no funciona, ajusta las fechas o pide un consejito a quien maneja el sistema. ¡A revisar reportes se ha dicho!