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Mensajes

Módulo de Mensajes: Guía de Configuración Amigable

¡Hola! Bienvenido a la configuración del Módulo de Mensajes. Esta herramienta te permite decidir qué va a decir tu bot (como un chatbot) y cómo se comportará después de enviar un mensaje. Es como escribirle un guion a tu bot para que hable con las personas. Lo harás en una ventana emergente fácil de usar, ¡sin necesidad de saber programar!

¿Qué hace el Módulo de Mensajes?​

El Módulo de Mensajes le dice a tu bot:

  • Qué mensaje enviar a alguien (como "¡Hola, bienvenido!").
  • Si debe esperar una respuesta o seguir adelante con otro paso.

Todo esto lo configurarás en una ventanita que aparece en la pantalla, con campos que llenas como si estuvieras armando un mensaje de texto.

Configuración Paso a Paso en la Ventana Emergente​

Cuando abras esta herramienta, verás una ventana que aparece desde abajo titulada "Message Configuration" (Configuración de Mensaje), con un ícono de un sobre (📩). Aquí te explico cómo usarla:

1. Dale un Nombre al Mensaje​

  • Dónde: El cuadro de texto "Name" al inicio.
  • Qué hace: Es como ponerle una etiqueta a tu mensaje para que sepas qué es (por ejemplo, "Saludo" o "Despedida").
  • Cómo configurarlo: Escribe algo corto y claro que te ayude a recordarlo. ¡Es obligatorio, así que no lo dejes en blanco!

Ejemplo: Escribe "Saludo Inicial" si es el primer mensaje que envía tu bot.

2. Define el Mensaje del Bot​

  • Dónde: La sección "Message Type" con una casilla y un área de texto (o un menú, dependiendo de lo que elijas).
  • Qué hace: Aquí decides qué va a decir tu bot. Tienes dos opciones:
    • Escribir un mensaje nuevo: Si no marcas la casilla "Select Existing One" (Seleccionar uno existente), puedes escribir lo que quieras, como "¡Hola! ¿En qué te ayudo?".
    • Usar un mensaje guardado: Si marcas la casilla, aparecerá un menú para elegir un mensaje que ya tienes listo (como un saludo estándar).
  • Cómo configurarlo:
    • Decide si quieres escribir algo nuevo o usar uno existente.
    • Si no marcas la casilla, escribe tu mensaje en el cuadro de texto grande. Si la marcas, elige una opción del menú. ¡Es obligatorio escribir o elegir algo!

Ejemplo:

  • Sin marcar: Escribe "Gracias por contactarnos, ¿cuál es tu duda?".
  • Marcado: Elige "Saludo Estándar" del menú.

3. Decide Qué Pasa Después (Go Next)​

  • Dónde: La casilla "Go next" (Ir al siguiente).
  • Qué hace: Le dice al bot si debe seguir con el próximo paso después de enviar el mensaje (como hacer una pregunta o mostrar un menú).
  • Cómo configurarlo: Marca la casilla si quieres que el bot continúe automáticamente. Déjala sin marcar si quieres que se detenga ahí.

Ejemplo: Marca "Go next" si después de "Hola" quieres que el bot diga "¿Qué necesitas?".

4. Guarda tu Mensaje​

  • Dónde: El botón "Save" (Guardar) en la parte inferior.
  • Qué hace: Guarda todo lo que configuraste para que el bot lo use.
  • Cómo configurarlo: Haz clic en "Save" cuando termines. Si todo está bien, la ventana se cerrará y aparecerá un mensajito diciendo que se guardó correctamente. Si algo falta (como el nombre o el mensaje), te pedirá que lo completes primero.

Consejo: Revisa que hayas llenado los campos obligatorios antes de guardar.

¿Qué Sucede Cuando Se Ejecuta?​

  1. El bot toma el mensaje que escribiste o elegiste.
  2. Lo envía a la persona que está chateando con él (por ejemplo, "¡Hola! Bienvenido a mi tienda").
  3. Si marcaste "Go next", el bot pasa al siguiente paso que tengas configurado. Si no, se queda esperando.

Ejemplo Práctico​

Imagina que tienes un bot para una tienda online:

  1. Abres la ventana emergente.
  2. En "Name", escribes "Bienvenida Tienda".
  3. No marcas "Select Existing One" y escribes en el cuadro de mensaje: "¡Hola! Bienvenido a mi tienda, ¿qué buscas hoy?".
  4. Marcas "Go next" porque luego quieres que el bot muestre un menú.
  5. Haces clic en "Save".

Resultado: Cuando alguien hable con tu bot, verá "¡Hola! Bienvenido a mi tienda, ¿qué buscas hoy?" y luego pasará al siguiente paso.

Trucos Especiales Simplificados​

Usar Mensajes Guardados​

  • Qué hace: Si tienes mensajes que usas mucho (como un saludo estándar), puedes elegirlos en lugar de escribirlos cada vez.
  • Cómo configurarlo: Marca "Select Existing One" y elige uno del menú que aparece.

Ejemplo: Eliges "Saludo Básico" que dice "Hola, ¿en qué puedo ayudarte?".

Conectar con Pasos Anteriores​

  • Qué hace: Si el mensaje depende de algo que la persona dijo antes (como su nombre), el sistema lo ajusta automáticamente detrás de escena.
  • Cómo configurarlo: No te preocupes por esto, solo escribe el mensaje y el bot lo hará funcionar si ya tienes pasos previos configurados.

Ejemplo: Si alguien dijo "Me llamo Ana", el bot puede usar "Hola Ana, ¿en qué te ayudo?".

Consejos para Solucionar Problemas​

  • ¿No puedes guardar? Asegúrate de haber escrito un nombre y un mensaje (o elegido uno del menú). Son obligatorios.
  • ¿El mensaje no aparece como quieres? Revisa lo que escribiste y guárdalo de nuevo.
  • ¿El bot no sigue al siguiente paso? Verifica si marcaste "Go next".

¡Listo! Ya configuraste un mensaje para tu bot. Llena los campos, guárdalo y observa cómo tu bot empieza a charlar con la gente. Si algo no sale como esperas, prueba cambiar el mensaje o pregunta a quien maneja el sistema por un consejito extra. ¡A por ello!