Skipper
Módulo Skipper: Guía de Configuración Amigable
¡Hola! Bienvenido a la configuración del Módulo Skipper. Esta herramienta le permite a tu bot esperar un tiempo antes de decidir qué hacer a continuación en una conversación. Es como decirle al bot: "Espera un momentito y luego sigue con el plan". Todo lo configuras en una ventana sencilla, ¡sin necesidad de saber programar!
¿Qué hace el Módulo Skipper?
El Módulo Skipper le dice a tu bot:
- Cuánto tiempo esperar (en minutos) antes de pasar al siguiente paso.
- Seguir con el siguiente módulo y luego volver al punto de partida si el chat sigue activo.
Lo configurarás en una ventana emergente con dos campos fáciles de llenar.
Configuración Paso a Paso en la Ventana Emergente
Cuando abras esta herramienta, verás una ventana titulada "Skipper Configuration" (Configuración de Skipper). Aquí te explico cómo usarla:
1. Dale un Nombre al Módulo
- Dónde: El cuadro de texto "Name" (Nombre).
- Qué hace: Es una etiqueta para que identifiques este módulo (como "Pausa de Espera" o "Tiempo de Respuesta").
- Cómo configurarlo: Escribe algo corto y claro. Este campo no es obligatorio, pero te ayuda a organizarte.
Ejemplo: Escribe "Espera 5 Minutos" para saber de qué trata.
2. Define el Tiempo de Espera
- Dónde: El cuadro "Time to wait in minutes - Minimum 1 minute" (Tiempo de espera en minutos - Mínimo 1 minuto).
- Qué hace: Esto le dice al bot cuántos minutos esperar antes de continuar (el mínimo es 1).
- Cómo configurarlo: Usa las flechas o escribe un número entero (como 1, 5, 10). ¡Es obligatorio y debe ser al menos 1!
Ejemplo: Escribe "5" si quieres que el bot espere 5 minutos.
3. Guarda tu Configuración
- Dónde: El botón "Save" (Guardar) al final.
- Qué hace: Guarda las instrucciones para que el bot espere el tiempo que indicaste.
- Cómo configurarlo: Haz clic en "Save". Si todo está bien, la ventana se cerrará y aparecerá un mensaje de éxito. Si el tiempo está vacío o es menor a 1, te pedirá corregirlo.
Consejo: Asegúrate de poner un número en "Time to wait" antes de guardar.
¿Qué Sucede Cuando Se Ejecuta?
- El bot espera el tiempo que definiste (por ejemplo, 5 minutos).
- Luego, pasa al siguiente paso que tengas configurado en el flujo del bot.
- Si el chat sigue activo después de eso, el bot regresa al punto donde estaba antes de la espera.
Ejemplo Práctico
Imagina que tu bot da soporte y necesita esperar antes de cerrar un chat:
- Abres la ventana "Skipper Configuration".
- En "Name", escribes "Pausa de Cierre".
- En "Time to wait", escribes "3" (para esperar 3 minutos).
- Haces clic en "Save".
Resultado: El bot espera 3 minutos, sigue con el siguiente módulo (como cerrar el chat), y si la conversación sigue abierta, regresa a donde estaba antes de la pausa.
Trucos Especiales Simplificados
Pausa y Regreso
- Qué hace: El bot no solo espera, sino que puede volver atrás si el chat no ha terminado.
- Cómo configurarlo: No necesitas hacer nada extra; solo define el tiempo y asegúrate de que haya un siguiente paso en el flujo.
Ejemplo: Espera 5 minutos, pasa a un mensaje de despedida, y regresa si el cliente responde.
Tiempo Flexible
- Qué hace: Puedes ajustar cuánto tiempo esperar según lo que necesites.
- Cómo configurarlo: Cambia el número en "Time to wait" (mínimo 1 minuto).
Ejemplo: Usa "1" para una pausa corta o "10" para dar más tiempo al cliente.
Consejos para Solucionar Problemas
- ¿No puedes guardar? Revisa que "Time to wait" tenga un número y que sea 1 o más.
- ¿El bot no espera? Confirma que el módulo esté en el lugar correcto del flujo y que el tiempo sea mayor a 0.
- ¿No regresa al paso anterior? Asegúrate de que el chat siga activo después del tiempo de espera.
¡Listo! Ya configuraste tu bot para hacer una pausa antes de actuar. Llena el tiempo de espera, guarda y observa cómo el bot maneja el ritmo del chat. Si algo no funciona, revisa el número o pide ayuda a quien maneja el flujo del bot. ¡A esperar se ha dicho!